We houden je privégegevens privé
We doen er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. DIJK36 Kinderkleding respecteert je privacy en zorgt ervoor dat al je persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld.
Wanneer je onze website bezoekt, verzamelen wij verschillende gegevens met verschillende doeleinden. Hieronder wordt een uitleg gegeven over welke gegevens wij verzamelen, voor welke doeleinden, hoe wij aan deze gegevens komen, wat je rechten zijn en hoe je deze kunt uitoefenen.
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 30 april 2020.
Over DIJK36 Kinderkleding
DIJK36 Kinderkleding verkoopt bekende en kwalitatief goede merken kleding voor kinderen en tieners in de maten vanaf 92 t/m 176 (ca. 2 t/m 16 jaar). Tevens verkopen wij leuke bijbehorende accessoires, zwemkleding, ondermode, schoenen, sneakers, tassen en rugzakken.
All artikelen die we verkopen komen uit eigen voorraad en we verkopen alleen artikelen van topkwaliteit. We selecteren steeds de leukste en trendy merken.
Alle producten die we verkopen zijn verkrijgbaar vanuit onze winkel in Raamsdonksveer en via onze webshop (www.DIJK36.nl).
Via onze website verzamelen wij bepaalde gegevens. Hieronder vind je de gegevens van DIJK36 Kinderkleding die je nodig hebt als je contact met ons wilt opnemen.
DIJK36 Kinderkleding
Keizersdijk 36
4941 GG Raamsdonksveer
E-mail: info@dijk36.nl
Online: contact formulier
Klantenservice: 0162 - 511275
KVK nummer: 56186495
Gebruik van cookies
Je krijgt bij ons cookies als je onze website / webshop bezoekt. Dankzij deze cookies kunnen we bijvoorbeeld de artikelen in je mandje bijhouden en je bestelling correct afhandelen. Alles over deze cookies kun je lezen in ons cookie beleid. We maken geen gebruik van advertentie cookies.
Veilige betaalomgeving
Alles wat je op onze website doet gaat via een versleutelde verbinding (via SSL), net als bij internet bankieren. Zo blijft alles wat je doet afgeschermd: derden kunnen niet meekijken, kunnen gegevens niet wijzigen en je weet zeker dat je alleen met ons communiceert.
Je kan de beveiliging controleren door op de (betaal)pagina in je browser het slotje bij de url te selecteren: je krijgt dan de gegevens van het beveiligingscertificaat te zien.
Alle online betalingen verlopen via Mollie. Mollie voldoet aan alle richtlijnen voor de veiligheid van internetbetalingen, opgesteld door de Europese Bankautoriteit. Ook krijgen ze permanent toezicht van De Nederlandsche Bank. Mollie is volledig PCI-DSS level 1 gecertificeerd.
Lid van Stichting Webshop Keurmerk
Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel. DIJK36 Kinderkleding is sinds 2014 aangesloten bij, en staat daarmee onder onafhankelijk toezicht van, de stichting Webshop keurmerk om de veiligheid en betrouwbaarheid voor haar klanten te waarborgen.
De Stichting heeft voorwaarden opgesteld welke door alle bij de Stichting Webshop Keurmerk aangesloten winkels moeten worden.
Voor onze klanten heeft dit als voordeel:
- Webshop is gekeurd en voldoet aan de nieuwste Europese wetgeving
- 14 dagen om de retour aan te melden
- 14 dagen om het product retour te sturen
- Binnen 14 dagen na het aanmelden van de retour (mits u kunt aantonen dat het product is verstuurd) het geld gecrediteerd
- Onafhankelijke geschillenbeslechting
- Klantbeoordelingen voor transparantie
Selecteer het onderstaande logo om op de website van het webshop keurmerk ons lidmaatschap te valideren.
Persoonsgegevens en gegevensverwerking
Om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden, hebben wij enkele gegevens van je nodig. De gegevens die wij vragen worden uitsluitend gebruikt voor de diensten waarom je specifiek hebt gevraagd.
DIJK36 Kinderkleding verwerkt drie soorten gegevens: persoonsgegevens, betaalgegevens en analytische gegevens.
Persoonsgegevens
We willen je bestelling graag op het juiste adres en op de juiste datum bezorgen en je informeren over de status van de bestelling. Daarvoor hebben we je gegevens nodig. Deze gegevens geven we door aan onze bezorgpartner. Wat willen we van je weten bij het plaatsen van een bestelling?
- Voornaam en achternaam
Je naam hebben we nodig voor contactmomenten en bezorging van de bestelling. - Adres en woonplaats
Met het juiste adres kunnen we je bestelling zo snel mogelijk bezorgen. - E-mailadres
Met het juiste e-mailadres kunnen we met je communiceren over de status van de bestelling: zo krijg je bijvoorbeeld de bevestiging van je bestelling met factuur en de verzendbevestiging (met track & trace code) per e-mail. - Telefoonnummer (optioneel)
Als je een telefoonnummer invult dan gebruiken we dit alleen om contact met je op te nemen als dit nodig is betreft je bestelling.
Het e-mailadres dat je hier invult, wordt niet gebruikt voor marketingdoeleinden en zullen wij ook niet verstrekken aan derden t.b.v. commerciële doeleinden. Als je bij het bestellen aangeeft dat je de nieuwsbrief wilt ontvangen krijg je van ons eerst nog een e-mail die je moet bevestigen.
Betalingsgegevens
Bij het registreren van je betalingsgegevens slaan we alleen je betaalwijze op (iDEAL, Apple Pay, PayPal, betalen bij afhalen winkel, overboeking, VISA, Mastercard, American Express, Bancontact, SOFORT Banking). Uiteraard worden bankgegevens niet opgeslagen en is elke betaalmogelijkheid beveiligd.
Analytische gegevens
Als je onze website bezoekt dan analyseren we het klikgedrag van onze bezoekers. We bekijken hoe de navigatie wordt gebruikt, welke pagina’s worden bezocht, welke artikelen worden besteld en welke zoektermen worden gebruikt. Deze gegevens gebruiken we om de functionaliteit en inhoud van onze site (en digitale nieuwsbrieven) te kunnen verbeteren.
Nieuwsbrief en e-mail
Als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief dan sturen we je maximaal 2 x per maand een nieuwsbrief met informatie over acties, nieuws collecties of andere relevante informatie. De nieuwsbrief ontvang je alleen als je je aanmelding hebt bevestigd via de e-mail die je van ons hebt gekregen (dubbele opt-in).
Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Uitschrijven is zo gepiept: via de link onderaan de e-mail of via de klantenservice.
Jouw account
Je kan een persoonlijk account aanmaken op de website. Hier kun je naam, adres en e-mailadres inzien en aanpassen. Als je een bestelling plaatst en je bent ingelogd dan worden deze gegevens standaard gevuld bij het plaatsen van een bestelling.
Winacties
Doe je mee aan een prijsvraag of winactie, en heb je gewonnen? Dan vragen we je naam, adres en e-mailadres. Dit gebruiken wij vervolgens om je de gewonnen prijs toe te kunnen sturen.
Doelen gegevensverwerking
Onderstaand een overzicht voor welke doelen wij je persoonsgegevens gebruiken.
| Doel | Toelichting |
|---|---|
| Verwerken bestelling | Administratieve verwerking van je bestelling |
| Bezorgen bestelling | Het bezorgen van je bestelling op het gespecificeerde afleveradres |
| Betaling bestelling | Controleren van betaling bestelling. |
| Afhandeling bestelling | Versturen van bevestigingen en herinneringen als er niet betaald is of een bestelling niet is opgehaald. |
| Retourzending | Als een artikel niet goed bevalt kunnen het geld terugstorten naar de juiste rekening |
| Klantenservice | Mocht er contact nodig zijn over een bestelling dan weten we op welke manier we contact op kunnen nemen. |
| Nieuwsbrieven | Versturen van nieuwsbrieven naar personen die hier expliciet toestemming voor hebben gegeven |
Herkomst van gegevens
De gegevens die DIJK36 Kinderkleding verwerkt worden verkregen van bezoekers en klanten, die ze zelf verstrekt hebben via www.DIJK36.nl.
Verstrekking van gegevens
DIJK36 Kinderkleding verkoopt jouw gegevens niet en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Wij verstrekken je gegevens aan een beperkte kring van derden die de gegevens voor administratieve doeleinden verwerken:
- MyParcel: voor het verzenden van je bestellingen.
- Mollie: voor online betalingen middels bijv. iDEAL en creditcard.
Hiernaast verstrekt DIJK36 Kinderkleding je gegevens niet aan derden, behoudens voor zover wet en regelgeving ons hiertoe verplichten.
De gegevens worden uitsluitend voor de doelen gebruikt zoals vastgelegd in dit privacy statement.
Verwijderen van gegevens
DIJK36 Kinderkleding zal naar aanleiding van een verzoek elke geregistreerde bezoeker / klant (en zijn of haar persoonlijke gegevens) uit ons systeem verwijderen, corrigeren of aanvullen.
Geheimhouding
De personen die handelen onder het gezag van de verantwoordelijke, alsmede de verantwoordelijke zelf en zij die toegang hebben tot persoonsgegevens, zijn verplicht tot geheimhouding van de persoonsgegevens waarvan zij kennis nemen, behoudens voor zover zij door wet- of regelgeving verplicht worden mededelingen te doen.
Heb je nog vragen?
Mocht je na het lezen van dit privacy statement toch nog vragen hebben, neem dan gerust schriftelijk, telefonisch of per e-mail contact met ons op.
DIJK36 Kinderkleding kan tussentijds dit privacy statement aanpassen wanneer er zich ontwikkelingen voordoen op het gebied van bijvoorbeeld technologie, wetgeving, verwerkingen of verstrekkingen. Wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via deze pagina.